台北１９９９市民熱線

　　會打電話去１９９９通報的事一定都不會是什麼好事，很不幸的我有機會打去了，自 97/07/03 該系統啟用以來第一次使用。這次的問題出在一台警報器故障擾人清夢的汽車上，整條巷的居民似乎都非常火，因為那台車吵了半天有。

　　98/03/13(五) 這天一早五點起床準備出門去晨泳，一起來就聽到汽車防盜器大作，叨擾聲響不絕於耳。正當我在想要跟誰通報這問題時，我想到之前廣告打很大的１９９９可以玩玩看，所以我就打電話去了，就算是手機，也是直撥「１９９９」撥號。

　　詳細過程我就不細說了，大概的流程是（圖例「←」（出去）是你對他說；「→」（進來）是他對你說）：

1. ←通報事項（發生了什麼事，跟服務人員說）
2. ←持續時間（事發已經過多久）
3. ←發生地點（發生在什麼地方）
4. →簡訊回覆（事情處理結果，是否要用簡訊通知）
5. →案件編號（如果需要線上查詢處理結果，必須知道案件編號）
6. ←安全密碼（如果需要線上查詢處理結果，必須設定一組安全密碼作為登入）

大致流程就是這樣，然後就等處理了。在這當中我最驚訝／驚嚇的地方，其實是一開始進入１９９９系統，郝市長接了這通電話，聽到後面才知道原來是電腦語音系統，用市長的聲音。然而，對於它們的效率感到佩服的地方，是我這通電話還沒掛斷，便已經派員前往瞭解。

　　早上七點多從博嘉回到家直到中午要去學校，這台車的警報聲都沒停過，牽車前再看了看兩眼那台車，看到車前擋風玻璃多了兩張紙，我想大概是警察的取締單吧，走過去瞧了瞧發覺不是這麼回事。

↑民眾痛罵的心聲。

不誇張，請看影片……

這樣頻率高的聲響持續吵了至少十二小時。

　　難怪我就想，明明說凌晨五點多就派員瞭解，為什麼還讓這台車放肆到中午未果。看紙上寫，凌晨一點就開始響嗎？我被我鬧鐘吵醒五點才發現的說，睡得太熟嗎。不過在我從學校回家時約下午五點半，這台車就不在了，不知道是開走還是吊走，反正不吵人就好，管它怎麼走。

　　過了隔天早上八點（98/03/14 08:00:00）的簡訊統一發送時間，我還是沒收到處理結果簡訊，難道是因為我自己上網查了它就不發了嗎？不知道哩。不過整體來說，１９９９的服務真的很不錯，當時接我電話的服務人員態度也很好 沒有因為熬夜接電話而脾氣爆燥 ，而且從處理時間來看，的確非常迅速。住在台北市真的愈來愈方便了呢，連施工噪音、冷氣滴水、 號誌燈路牌故障 、汽機車拖吊查詢……通通都只要「１９９９」這個號碼就可以搞定，這樣的便民措施當然要特地發一篇文章來推廣囉！呵呵呵～

↑網頁查詢結果。

【相關鏈結】 1999市民當家熱線服務網： https://contact.taipei.gov.tw/Web1999/CLMG000001999.ASPX

P.S. 我說市政府啊，難道就不能弄個 http://1999.taipei.gov.tw/ 這樣的網址嗎？難怪服務人員在電話中叫我上市府的網站找鏈結，而不是直接給網址。

keyword:擾鄰, 噪音, １９９９