98(17)週記：980419-980425

　　當天，覺得自己好衝動，一切聽從命運的指示行事；現在，東西入手後，反而有值得的感覺，莫非天意真的難 為（感謝 Neo 網友指正） 違？星期天清冷氣，算是大工程一件，還請了三姑丈來幫忙。看了下週要報的論文，臨時換了一篇它參考更早的，又要重頭開始。

●98/04/19(日)：
　　阿爹一直很想清家中的三台窗型冷氣，今天如願以償了，三姑丈還一早過來幫忙。為了清洗內部，阿爹拿消費券去特力屋買了一台高壓清洗機，但在家用卻不是這麼一回事，感覺機器它使不上力，娘親一邊看得很火，結果我們接水管（不透過高壓清洗機）直接洗，效果還更好。我這一天只幫忙搬冷氣上下（真的很重），其它的事他們大人會處理。全部洗完裝好，三姑姑也從指南宮下山回家了，連繫後，想當然又是方城。

●98/04/20(一)：
　　娘親傍晚下班特地打電話叫我把那台機器載去跟她會合並辦理退貨，她要去找特力屋「講道理」。其實發票上有特別蓋章「展示品恕不退換」，但東西根本就不能有效使用（不是不能用，只是水很小，很沒力的感覺），與賣場展示的效果完全不同，而且我後來上網（特力屋官網的網路購物）查，他們還有少給保證書、說明書、清潔劑外掛瓶。既效能不足又東西少給，沒理由不給退，基於此立足點，就去退貨了。
　　交涉過程我覺得我們很像奧客（所以我沒說半句話全給娘親講），但對方很誠懇且態度良善，我們原本打算換貨（等值商品），他們讓我們退貨（現金），我只能說他們的售後服務真的很讚。結論：１．顧客至上，只要說得有理，他們很樂意解決顧客遇到的問題。２．服務態度愈好，顧客爽度愈高（不會一直推託「啊就你們沒照 SOP 做，當然沒有用」這類的話，不過根本沒給說明書，誰知道 SOP 是怎樣）。 ３．原來消費券可以這樣換現金（誤）！

●98/04/21(二)：
　　原本今天該是程式日，因為昨天白天下雨沒去光華，今天一直在龜毛到底該不該去，拖到早上十點半，我拿起我的決策幫手－－骰子－－幫我決定去或不去，結果連丟三個單數表示上天叫我去……原本差點因為藍牙耳機暫緩購買的，店員卻極努力的動員一缸子的分店、同業幫我調貨，而且他也十分努力、積極、誠懇地幫我處理一切事務，最後我就買下了人生中的第一支 PDA 手機： ASUS P835 。應該也會寫一篇專文幫那位店員打廣告吧我想。

●98/04/22(三)：
　　昨天還在光華就接到俊全學長來電說改下午開會，早上就不必這麼趕。出門前鼻子癢癢的，以為鼻過敏又發了，結果不是，是一根稍微長的鼻毛搔著，拔出來就嚇到了……白頭髮代表壓力大，白鼻毛代表什麼？
　　傍晚四點開始開會，去國際大樓借的教室六點半該還給別人用，他們應該是助教與學生個別指導時間，所以有學生要問問題才要用，在他們還沒有學生要用前，我們便繼續使用。因為他們有人來催，我就沒接電腦給老闆看而口頭報告進度而已。最後在 19:50 他們的學生上門了，我們才退出教室。這是第一次傍晚開會開這麼久，三個小時多。

●98/04/23(四)：
　　處理 P835 我需要的軟體就花了一整天，所以今天也沒寫到程式，而且還沒弄好。

●98/04/24(五)：
　　乖乖照表去學校看論文，看到「郝思多距離」看不懂，去找他參照的論文來看，所以要重新看、重頭看了。這對看英文很慢的人來說有點糟啊。

●98/04/25(六)：
　　原本跟豬太郎有約下午去學校泳池的，不過我昨天有說看今天天氣，果然今天下雨而且天冷，只好作罷，她的手機卻打不通聯絡不上。
　　大概花了半天的時間，把最後的一些軟體、文件、影片……處理妥善放到手機裡，大螢幕看影片爽度真優。

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